整個監(jiān)控系統(tǒng)由安裝于電梯控制柜中的現(xiàn)場嵌入式系統(tǒng)，位于電梯總公司的電梯遠程監(jiān)測中心系統(tǒng)，位于樓宇服務(wù)中心的樓宇監(jiān)測系統(tǒng)以及位于分公司的分公司監(jiān)測系統(tǒng)這4部分組成，，現(xiàn)場嵌入式系統(tǒng)通過RS422采集電梯信息，解釋監(jiān)測中心下傳的命令，通過局域網(wǎng)或者撥號方式連入Internet，向遠程監(jiān)測中心上送電梯信息，實現(xiàn)自動報警以及電梯遠程監(jiān)測，維護人員可以在遠程監(jiān)測中心服務(wù)器上主動與現(xiàn)場嵌入式系統(tǒng)進行通信。通過監(jiān)控窗口可以直觀地觀察到任意電梯的動態(tài)運行信息，并且可以即時或周期的方式上抄電梯的故障監(jiān)測參數(shù)。

　　在電梯運行過程中，偶爾會出現(xiàn)關(guān)人事件，這種事件往往導(dǎo)致乘客思想焦慮，容易產(chǎn)生危險，現(xiàn)在的電梯一般都裝有報警鈴或者呼救電話以備關(guān)人事件時乘客與外界的聯(lián)系，報警鈴或者是呼救電話的另一端往往是安裝在附近的值班室，如果發(fā)生了關(guān)人事件，事件的處理很大程度上依賴于值班人員在不在值班室，同時，值班人員并不是電梯維護的專業(yè)人員，很多情況下還需要另行通知維修人員到場，耽誤了事件的處理。本監(jiān)控中的關(guān)人事件自動處理系統(tǒng)能夠?qū)Τ丝偷暮艟瓤焖俜磻?yīng)，在安撫乘客的同時主動搜索空閑的維保人員電話號碼并進行聯(lián)系，使關(guān)人事件盡快得到解決。